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Réponse de Pixink
Bonjour,
Nous sommes surpris de recevoir cet avis plus d'un an après la commande. Je vous ai envoyé un mail afin de comprendre les raisons de votre plainte sur ce type de produit... Mais nous restons sans réponse.
Vous auriez pu nous envoyer un mail il y a un an et nous aurions bien entendu régler le souci.
Cependant nous n'avons jamais eu de plainte sur ce type de produit donc nous trouvons cela très étonnant. Mais nous jouons le jeu et acceptons votre mauvaise notation.
Bien cordialement,
L'équipe Pixink
Réponse de Pixink
Bonjour,
Il est vrai que dans notre secteur d'activité d'impression grand format il peut subsister de très légères différences de formats et il est de coutume d'accepter une légère tolérance à ce niveau.
Cependant n'hésitez pas lors d'une éventuelle prochaine commande de stipuler clairement dans les remarques qu'un format exacte est nécessaire.
Nous vous remercions pour votre retour, cela nous permet de nous remettre en question.
Bien cordialement,
L'équipe Pixink
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